squishyNog niet helemaal overtuigd? Je hebt herroepingsrecht. Hier lees je hoe dat werkt.
👉 Heb je een Mystery Box of een verrassingszakje besteld? Willekeur en dubbele exemplaren zijn geen gebreken: bekijk de specifieke regels op onze Mystery Box-voorwaarden (je herroepingsrecht van 30 dagen blijft gewoon geldig).
Herroepingsrecht (30 dagen)
Op basis van Richtlijn 2011/83/EU en artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek heb je 30 dagen de tijd, te rekenen vanaf de ontvangst van je bestelling, om ons te laten weten dat je van je aankoop wilt afzien, zonder dat je hiervoor een reden moet opgeven.
Hoe retourneer je een artikel
- Laat het ons weten via de pagina Contact (of met behulp van het herroepingsformulier hieronder).
- Wij bezorgen je het retouradres en leggen uit hoe je te werk gaat.
- Je stuurt ons het artikel of de artikelen terug; zodra we deze ontvangen hebben, betalen we je terug.
Retourvoorwaarden
De artikelen moeten in nieuwstaat, volledig en in de originele verpakking worden geretourneerd. Artikelen die zichtbaar gebruikt, vervuild of beschadigd zijn, kunnen onderhevig zijn aan een waardevermindering.
Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de artikelen (of het bewijs dat je ze hebt teruggestuurd), via hetzelfde betaalmiddel als bij je bestelling gebruikt.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout van onze kant of een defect artikel (dan nemen wij deze kosten voor onze rekening).
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Op basis van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op bepaalde producten, met name die welke na levering zijn ontzegeld en die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggezonden.
Modelformulier voor herroeping
Aan JRECOM AE, 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris — contact@dumpling-squishy.nl:
Hiermee deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst met betrekking tot de onderstaande bestelling herroep:
— Bestelddatum / ontvangstdatum: …
— Bestelnummer: …
— Naam van de klant: …
— Adres van de klant: …
— Datum: …
Veelgestelde vragen
Hoelang heb ik bedenktijd?
Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst om ons je herroeping te melden, zonder opgaaf van reden. (Bovenop de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen geven we je 30 dagen.)
Hoe retourneer ik een artikel?
Laat het ons weten via de Contact-pagina: we bezorgen je dan het retouradres en de werkwijze.
In welke staat moet ik het terugsturen?
Nieuw, compleet en in de originele verpakking. Een zichtbaar gebruikt of beschadigd artikel kan een waardevermindering krijgen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen maximaal 14 dagen nadat we het artikel hebben ontvangen (of na bewijs van terugzending), via dezelfde betaalmethode.
Zijn de retourkosten voor mijn rekening?
Ja, de retourkosten zijn voor rekening van de klant — behalve bij een fout van ons of een defect artikel, dan nemen wij ze op ons.
